Precis som i Sverige är du i Danmark skyddad av lagen i ett visst omfång när du konsumerar varor. Innan du köper kan du låta dig vägleda av olika märkningssystem, som anger att varan är av godkänd kvalitet. Du kan utnyttja affärernas möjligheter för öppet köp eller bytesrätt, eller du kan klaga på defekta varor.

Märkning

Danmark hör under de gemensamma EU-reglerna för märkning, liksom Sverige. Det innebär att samma märken gäller för till exempel farliga kemikalier och brandfarliga material. Leksaker ska, precis som i Sverige, vara CE-märkta. När det gäller miljömärkning kan man titta efter antingen EUs miljömärke, en blomma med EUs stjärnor i toppen, eller efter den nordiska miljösymbolen - svanen.

Öppet köp och bytesrätt

Öppet köp heter på danska ”fortrydelsesret” och bytesrätt ”bytteret”. Liksom i Sverige är det affären som bestämmer reglerna för öppet köp och bytesrätt, så fråga innan du handlar. Vissa danska affärer märker varor med ett särskilt ”byttemärke” som gör att du inte behöver uppvisa kvitto när du vill byta en oanvänd vara, men det kan ändå vara en bra idé att spara kvittot om det skulle uppkomma några frågor om köpet.

Reklamation och klagomål

Om det visar sig vara något fel på en vara som du köpt, som du inte själv har orsakat och som inte var synligt när du köpte varan, kan du reklamera den. Reklamationsrätten gäller i två år efter att du köpt varan, men du skal kunna bevisa att felet inte orsakats av felanvändning eller brist på underhåll. Utöver den lagstadgade reklamationsrätten kan försäljaren välja att ge dig ytterligare rättigheter genom en garanti.

Om du vill klaga över en vara du köpt i Danmark kan du vända dig till Forbrugerklagenævnet eller en annan relevant instans, beroende på vilken typ av vara det gäller. Se mer på Forbrug.dk.

Varor köpta på nätet

Köper du en vara från ett danskt företag via nätet har du samma rättigheter som du skulle haft om du köpt varan i en affär, dvs. reklamationsrätt i två år om det är något fel på varan. Dessutom fastslår EUs lagar för e-handel att du som konsument har rätt till en ångerperiod på minst sju arbetsdagar. Läs också det svenska konsumentverkets information om e-handel.